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ENRIQUEÇA COM EXCELÊNCIA & MELHORE O MUNDO!

FOCO NO CLIENTE, KIT Premium c/ DVD/CD/Livreto (Pacote 10) - R$ 735,00

FOCO NO CLIENTE, KIT Premium c/ DVD/CD/Livreto (Pacote 10)
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PACOTE com 10 KITs de
TREINAMENTO PREMIUM
, contendo, cada um:

  • 1  DVD em alta definição, com 83 minutos de treinamento;
  • + 1 CD de áudio, para ouvir no carro ou onde quiser;
  • + 1 GUIA RESUMO, como todos os pontos principais do treinamento, para consulta rápida.

FOCO NO CLIENTE
O EXERCÍCIO DA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS

Autor e Apresentador: Fábio Marques

Este treinamento foi elaborado com base na experiência real de pessoas que começaram de baixo e alcançaram lugar de destaque em suas vidas, com alegria e muito sucesso profissional!

Aborda os principais conceitos e as mais importantes ferramentas para ajudar profissionais a trabalharem com Foco no Cliente, exercitando a Excelência em Serviços e conseguindo oferecer um Atendimento Superior a clientes externos, clientes internos, fornecedores e parceiros, além de melhorarem sua atitude e comportamento em todas as áreas da vida! O resultado: mais sucesso para profissionais, para empresas e para os Clientes!

Oferece Respostas para as Questões Essenciais:

Qual o impacto da Excelência em Serviços em nossa evolução pessoal?

O que é pensar e agir com Foco no Cliente?

Quais são os 5 tipos principais de clientes que temos?

O que os Clientes valorizam e como são formadas suas expectativas?

Por que a qualidade do nosso serviço é tão importante?

Como surge o “cliente bomba” e por quê?

Onde está a oportunidade para encantar os Clientes?

E os princípios que podem mudar a nossa vida para sempre:

Atitude Positiva

Comunicação Construtiva

Entender Totalmente o Cliente

Relacionamento Amigável

Como apresentar um Desempenho Profissional
para conseguir admiração, reconhecimento e o respeito de todos:

Aprendendo Sempre

Cumprindo Promessas

Praticando o Passo Extra


AO FINAL DO PROCESSO DE COMPRA DESTE ITEM, 
VOCÊ TERÁ DIVERSAS OPÇÕES DE PAGAMENTO (BOLETO, DÉBITO, CRÉDITO...).

Fotos do Produto