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Lidando com Reclamações e Recuperando a Confiança 

Conteúdo altamente eficaz para aplicação imediata:

Quais as consequências de um trabalho mal feito.

Os benefícios de reconquistar clientes.

O poder de assumir a responsabilidade e pensar em soluções.

Técnicas e Dicas Profissionais para um Atendimento Telefônico de Qualidade.

Esteja sempre preparado para Situações Difíceis.

A importância de lidar bem com reclamações.

Resolvendo problemas na linha de frente para evitar o “Cliente Bomba”.

Como lidar com um cliente descontente e recuperar a confiança dos clientes decepcionados.

Transformando Reclamações e Problemas em Oportunidades para Encantar os Clientes, crescer profissionalmente e melhorar os processos de trabalho da organização.


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